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以下為我們整理出詢問次數較為頻繁的問題，希望能提供您最適當的幫助！
若仍無法解決問題，亦可用客服信箱與我們聯繫！
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退款是直接退回我的銀行戶口嗎？其他銀行的戶口也可以嗎？
我急需要訂購，但未能抽空付訂，你們可先處理我的訂單嗎？我可以領取貨品時才繳付嗎？
如商品只限日本國內訂購，不設海外發送，你們能處理嗎？
我想購買的商品於網上買不到，能否代我到店鋪購買？
日本拍賣品能夠議價嗎？
我想購買的商品，不屬於你們的推介網站，仍可以為我代購嗎？
日本匯率是怎樣釐定？
你們給我的報價會與實際需要支付的有出入嗎？
訂購物品的種類有任何限制嗎？
如收到的貨品有損壞或錯誤, 你們會代我跟進嗎?
購買二手(中古)物品時，有什麼地方需要注意？
我對商品/拍賣品的內容有些問題，可代我向賣家發問嗎？
我不在香港，訂購的貨品可寄到海外嗎？
我分別於多個商店/拍賣品賣家下了訂單，你們可集合寄到香港嗎？
我未能於你們的辦公時間內領取貨品，可郵寄給我嗎？找朋友代領可以嗎？
是否需要登記成為會員才可為我處理訂單？
你們可代訂、代bid演唱會、球賽等門票嗎？可寄到我住的日本酒店嗎？
你們會接受訂購需要預約的商品嗎？需要額外附加手續費嗎？
我從日本訂購的商品，要多久才能領取？
我希望競投的拍賣品快要完結，但過了辦公時間，可以怎樣聯絡你們？
長期使用你們的服務，會有優惠嗎？
如未能成功代購/代Bid，你們會收取費用嗎？已付的訂金如何處理？
我可怎樣付款給你們？
訂單提交後，是否可以更改訂單數量或商品？
如何查詢我的訂單狀態？
 
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